在演讲或表达开场时，你要让对方感觉到你的表达对他来说很重要，与他个人利益相关，他才会愿意倾听和参与其中。（)

A.暗自生气，觉得自己交错了朋友

B.找这个朋友理论一番，要求道歉

C.友好的向朋友表达你的委屈，让他(她)认识到你错怪了你

D.站在朋友的立场上想一想，也许他(她)是无意的

A.组织者

B.在座每-位听众

C.演讲者或表达者

D.社会

A.表达权威性

B.取悦观众

C.让对方听清

D.恐吓对方

A.让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人

B.可以在适当的时机使用一些激将法，在激将对方时显得平静自然，以免对方看出你在“激”他

C.让客户意识到购买这种产品是难得的良机

D.对于顾客的问题是有问必答，不进行跟进

A.反复和对方陈述自己的观点，直到对方接受为止

B.他可能有他的立场，不接受的话我也没有办法

C.先听听对方的意见，然后找到切入点来说服对方