开通“4G高清语音”业务后，呼叫转移不能在2／3G手机中开通所以提示失败，请您放置在（)手机中进行转移设置。

B、如果您开通“4G高清语音”前，自行取消过的呼叫转移，呼叫转移将失效。我可以为您重新取消(重新自行在手机中取消仍无效)

C、人工台不可以为客户取消或办理呼叫转移

D、以上说法都正确

A.4G高清语音业务需USIM卡开通高清语音功能，插入支持的iPhone机型中才可使用

B.为给客户提供更加完美的业务体验，辽宁移动4G高清语音业务仍处于内部优化测试阶段，暂未开放业务受理

C.待体验达到优质后将正式商用，敬请期待

D.当前辽宁移动的苹果手机客户可进行手机的系统版本升级，但暂不能开通4G高清语音业务，待业务正式商用后方能申请办理

A.A.高清语音通话费：按客户当前套餐资费标准进行收费，适用现有的基础语音资费，不适用基础语音或3G视频通话资费

B.B.高清语音标识：手机状态栏有HD或VOLTE标识，通话时手机信号仍显示为4G

C.C.人工可以为客户开通VOLTE功能

A.4G客户：已更换4GUSIM卡客户

B.网络要求：在4G网络覆盖下可使用“4G高清语音”业务

C.功能要求：需客户自行申请开通

D.终端要求：使用4G手机，同时需打开手机中的上网开关

B、“4G”开关关闭时，与4G高清语音业务、4G网络都断开连接，可以通过2/3G网络上网和通话

C、“数据”开关关闭时，是指手机暂时关闭与网络的数据连接，就无法上网了。由于“4G高清语音”业务上网和通话是通过2个通道实现的，所以“数据”开关的关闭并不影响您正常的高清视频电话和高清语音电话

D、以上都对

A.询问用户用的是否是4G卡，如果不是，跟用户告知，需要升级到4G卡才能用5G手机

B.查询用户手机卡业务状态正常(无欠费停机等)

C.询问用户手机卡在原4G/3G手机中是否能正常打电话、发短信

D.建议主动查询用户是否开通VOLT

B、需在4G网络覆盖下使用

C、需申请开通此功能

D、需具备支持“4G高清语音”的手机，同时需打开手机中的“VOLTE通话”开关。其中iPhone6以上机型升级9.2.1及以上版本，并且运营商版本升级至中国移动23.1以上可使用高清语音(同时手机需选择“语音与数据”)

A.4G客户

B.已更换4GUSIM卡

C.拥有支持“4G高清语音”手机

D.以上都不对

B、“4G”开关关闭时，与4G高清语音业务、4G网络都断开连接，可以通过2/3G网络上网和通话

C、“数据”开关关闭时，是指手机暂时关闭与网络的数据连接，就无法上网了

D、以上都对

A.苹果手机

B.未开通高清语音通话功能

C.3g信号

D.被叫电话是苹果手机