客户关系管理的前提是____

A.充分利用服务营销的STP战略

B.进行积极的内部员工管理和客户关系管理

C.利用新型社交媒体助力服务沟通

D.从顾客期望入手让顾客感到惊喜

E.以企业的利润为导向提供服务

A.A.内部营销

B.B.外部营销

C.C.互动营销

D.D.服务营销

A.人工智能营销

B.顾客关系管理

C.服务支持系统

D.营销信息系统

A.交叉销售

B.信息营销

C.大数据营销

D.接触管理

A.强烈的敬业精神

B.良好的服务态度

C.广阔的知识面

D.说服顾客的能力

A.顾客教育

B.顾客素养

C.知识素养

D.信息咨询

E.硬件技术

A.A.让顾客了解服务

B.B.向顾客保证他们选择的正确性

C.C.不断强化顾客对服务的记忆

D.D.培养顾客忠诚

A.以顾客能接受的成本定价

B.从单向营销转向互动营销

C.加强与顾客的沟通和联系

D.产品的分销以方便顾客为主

A.需要与欲望

B.顾客的成本

C.顾客的便利

D.营销者与顾客的沟通

E.价格