题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
即时通讯工具包括（)等。
A.QQ
B.MSN
C.微信
D.Email
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A.MSN
B.QQ
C.移动飞信
D.阿里旺旺
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第7题
在客户服务体系中，互联网运营主要指运用互联网工具进行客户管理及营销推广等，主要工具包括微信、易信、微博、QQ等社交软件，可以即时、随时与客户进行沟通，更高效处理客户问题，更精确的进行营销推广。（）此题为判断题(对，错)。
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第8题
QQ、微信、微博等即时通讯平台，好友/亲戚发起视频聊天，但对方称话筒坏了，通过文字聊天要求借钱：（)
A.按照要求给钱
B.优先怀疑对方被盗号了
C.怀疑视频资料被犯罪分子截取了
D.通过手机预留号码电话联系
