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快件查询内容应包括快件当前所处服务环节及所在位置。()

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第1题

快件查询的有效期一般为12个月。()
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第2题

精准派送打标的快件类型包括:一星、二星、三星、哭脸及战略客户。()
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第3题

快件交接原则是当面交接,运单与快件一起交接。()
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第4题

快递员需当面与快递处理人员交接快件,交接双方共同确认快件状态。()
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第5题

在使用快件收派系统时,快件的目的地在同一个城市情况下,必须一一录入。()
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第6题

关于快件包装,正确的是()。

A.禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装

B.对于价值较高的快件,建议客户使用保险或保价服务

C.一票多件快件,可以多件捆扎寄递,同时必须在连体快件上批注运单号码,并将连体快件捆扎牢固

D.对于重复利用的旧包装材料,无须清除原有运单及其他特殊的快件标记即可使用

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第7题

精准派送的快件不可不电联、不沟通、直接签收、投柜及入库。()
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第8题

在服务营销观念下,快递企业关心的只有快件最终是否递送成功,并不在乎用户的全过程感受。()
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第9题

上门取件和客户送来的快件要严把验收关,查看快件是否属于禁限寄物品,如果属于禁限寄物品,应在说明情况后礼貌地予以扣下快件,并向有关部门报告。()
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第10题

快递企业需要根据电子商务快递服务的特征,对各类快件的处理和传递过程进行一系列的生产安排。()
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