买家订单换改退,挽留无果,以下处理方式正确的是()。
A.换货未发出:告知买家帮其登记-插旗备注-反馈售后
B.换货未发出:插旗备注-反馈售后
C.换货已发出:告知买家尝试拦截-拦截风险-插旗备注-反馈售后拦截
D.换货已发出:告知买家尝试拦截-插旗备注-反馈售后拦截
A.换货未发出:告知买家帮其登记-插旗备注-反馈售后
B.换货未发出:插旗备注-反馈售后
C.换货已发出:告知买家尝试拦截-拦截风险-插旗备注-反馈售后拦截
D.换货已发出:告知买家尝试拦截-插旗备注-反馈售后拦截
第1题
A.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后-插旗备注
B.咨询买家正确地址-反馈售后-插旗备注
C.咨询买家正确地址-告知转寄费-反馈售后-插旗备注
D.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后
第2题
A.安抚买家-反馈售后核实-插旗备注
B.安抚买家-与买家索要相关图片-反馈售后核实-插旗备注
C.与买家索要相关照片-反馈售后合适-插旗备注
D.安抚买家-与买家索要相关照片-反馈售后核实
第3题
A.买家申请七天无理由换货,商家已签收退回商品尚未换货发出,订单仍在换货时效内
B.华为手机订单买家反馈商品质量问题且提供了有效的检测单,反馈时间为收到货物以后第10天
C.买家发起退款反馈收到货物有问题,商家与其协商特殊提供换货,买家怕没有保障于是申请平台介入
D.买家申请七天无理由退货并备注‘我要换货’,客服留言反馈商品已下架无法换货
第4题
A.承担邮费给买家退货
B.承担邮费给买家换货
C.跟买家协商把差价直接打款给买家
D.安抚买家,给买家登记售后,由售后明天核实仓库再做处理
第8题
A.告知顾客无法申请退换货
B.告知公司京东运营处理
C.告知顾客找京东客服处理
D.告知顾客申请售后,同意售后服务单,并且在订单和售后服务单中都备注是退货还是换货
第9题
B.买家收到商品后没有和我联系,直接在评价中说店铺不给售后
C.买家购买的属于定制商品,收到后表示不需要了,希望退货。我表示定制化商品没有质量问题不支持无理由退货。买家表示不退就只有差评了
D.买家收到货后反馈商品破损。我愿意支持买家换货,但是买家表示没时间寄快递,如果退10元他就留下用了算了。我表示这个破损不值10元,最多给5元。买家表示不差这5元,我如实评价好了
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!