题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

关于体验空间客户助理，以下说法正确的是（）

A.客户要了解本样板房相关信息，针对楼盘问题应有问必答

B.定期清点样板房内物资的数量,发现损坏、缺失只需及时记录在案

C.宾客需求超出销售案场物业服务可提供服务项目范畴的需立即表示歉意

D.需每周盘点示范单位内固定资产，填写《固定物资盘点表》

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

关于集客专线，以下说法哪些是正确的。（)

A.集客专线必须是PTN承载的

B.集客专线必须是出租给客户使用的

C.集客专线不一定是PTN承载的

D.集客专线不一定是出租给客户使用的

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第2题

以下关于和商务TV业务的说法正确的是（)。

A.可以提升C端客户的体验

B.可为B端客户增值创收

C.可以丰富行业的产品生态

D.以上说法全部正确

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第3题

以下关于银行战略转型的建议中，正确的说法是（)

A.全面简化银行业

B.重塑客户体验

C.合规风险管理能力

D.以数据为中心

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第4题

以下关于证券经纪商的说法，不正确的是（）。 A．指接受客户委托、代客买卖证券并以此收

以下关于证券经纪商的说法，不正确的是（）。

A．指接受客户委托、代客买卖证券并以此收取佣金的中间人

B．与客户是委托代理关系

C．必须遵照客户发出的委托指令进行证券买卖

D．承担交易中的价格风险

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第5题

13、以下关于O2O的特点说法不正确的是（）

A.线上商城，线下实体店

B.良好的客户体验

C.本地化服务

D.全程线上交易

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第6题

以下关于服务号的服务设置原则与技巧的说法，正确的是（)。A不盲目求全，只选择客户最需要的功能B

以下关于服务号的服务设置原则与技巧的说法，正确的是()。

A不盲目求全，只选择客户最需要的功能

B要和PC端网站一模一样

C注重客户体验

D突出最核心功能

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第7题

本章讲述的图书馆新型空间包括：共享空间、学习空间、文化空间、研究空间、创客空间、绘本空间、自助空间、自习空间、体验空间、休闲空间

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第8题

关于演示驾驶体验控制系统方法表述正确的是（）

A.使用智能个人助理切换驾驶模式突出其体验便利性

B.采用对比演示法先切换节能模式

C.运动BMW智能个人助理将驾驶体验控制系统切换成运动模式，同等踏板深度可适度快踩

D.切换时，引导客户观察仪表颜色、加速感受、中控显示内容发生的变化

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第9题

以下关于网点日间管理，说法正确的是（）

A.严禁网点现场人员违规查询、下载、复印、截屏打印、拍摄、抄写客户信息

B.配备在网点大堂的智能设备及客户体验终端等不得擅自在本地保存任何信息资料

C.严禁代客户操作、代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品

D.严禁第三方机构人员违规进入网点营业场所

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