更多“异常工单质检主要包括驳回、退单、催装催修、回访不满意、虚假回…”相关的问题
第1题
影响用户感知的五类工单包括重复故障工单、催装/修工单、投诉工单、超时工单（）
A.其他装工单
B.WIFI检测单
C.不满意工单
D.光衰整治单
第2题
装机和障碍工单必须在（)个小时之内和用户进行联系，催装催修（)小时内响应。晚上18:00以后工单第二天（)之前响应。
A.2、2、10:00
B.4、4、8:00
C.4、2、10:00
第3题
针对重复工单提交上报，需在工单中体现第几次投诉，或在obu栏写上催单字样，如没有在工单中体现，质检核实到非一次投诉将会判错（）
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第4题
催装催修、重复故障，判责为装维责任，二级催单/重障每件扣（）元，三级及以上催单/重障每件扣（）元
A.100200
B.5050
C.50100
D.200200
第5题
外卖异常订单类型除了催单、退单、配送异常还包含（）
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第6题
综调人员综调工号权限：区域内工单查询、常规调度转派单、退单、报表查询、催单工作台处理权限（）
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第7题
10086故障工单，哪些工单被定性为催修（)
A.10分钟内
B.30分钟内
C.1小时内
D.1小时以上
第8题
市场叫修工单一般最多有几次自动催修（）
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第9题
客户来电催装，但是预处理服开查询到客户订单属于“装维退单”应先落在业务办理→深圳（深圳区域）→移动光宽带→宽带退订（）
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第10题
客户反映宽带新装不及时，无强烈不满或投诉意向，首次来电催装当天均可通过预处理首界面“开通单”为客户催单，若客户次日来电催装则必须生成工作流工单，避免客户问题延误处理（）
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第11题
下班前，手里的工单还没有装完，可以明天再装，用户不催，我们也不急。（）
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