题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
司机临时有事无法接单该如何处理（）
A.第一时间点击暂停接单
B.行程有乘客的情况下报备平台说明情况，调整订单
C.不理会不联系乘客
D.联系乘客取消
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答案
AB
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A.先处理自己的事，办完再去送
B.上报站长，站长改派其他骑手操作
C.电话客户，要求客户退单
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第2题
司机来电表示这笔订单乘客航班延误，司机要求改派，客服帮其申请改派，司机认可（）
A.投诉-下单/行程异议-取消/改派-乘客出行计划有变
B.咨询-听单/接驾-如何接驾/服务-咨询接驾/服务规则
C.咨询-听单/接驾-取消/改派-临时有事无法接驾
第8题
老客来访，原置业顾问有事外出，如何处理（）
A.让客户等着
B.让其他置业顾问接待，改变客户归属
C.其他置业顾问临时接待，接待完在移动销售上完善信息，该信息同步给原置业顾问，客户归属不变
D.直接进入，没有归属
第9题
司机来电表示：订单冲突了，客服确认后关闭，司机认可（）
A.普通单-投诉-下单/行程异议-无订单/订单少-账户无异常
B.投诉-下单/行程异议-取消/改派-订单冲突
C.咨询-听单/接驾-取消/改派-临时有事无法接驾
