题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
现在与客户见不了，可以采取什么模式签单（）
A.科技个险
B.太平洋寿险
C.智云保
D.寿险APP
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A.18日回电
B.客户现在没有钱，反正买不了理财，我可以不回
C.等客户有钱了再回
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第4题
客户在提出自己要装绿扳手的时候，从自己儿时的第一台空调讲起，自己家里的变革和改善，以及现在科技变化了，可以体验更好的生活，ta表示认识你很开心，并且聊起来你的家里都用什么，这样的客户，你需要如何开始沟通呢（）
A.认真听客户的故事，并且点头附和，找个机会切入开始推荐绿扳手
B.试图了解客户讲这个故事的原因，然后和客户共鸣
C.和客户建立良好的关系，这次不成单不要紧，今后要保持联系，ta是一定会回来的
D.和客户沟通ta自己讲过的故事，从故事里寻找链接点，听到ta真正需求，推荐并一定要挽留到当日签单
第5题
根据《人民银行办公厅、保监会办公厅关于投保人与被保险人、受益人关系确认有关事项的通知》，在风险可控的前提下，对于低风险客户，保险公司可以采取简化的客户尽职调查及风险控制措施，在()环节再核实被保险人、受益人与投保人的关系。
A.缴费、核保或生效
B.签单、缴费或核保
C.核保、核赔或给付
D.退保、理赔或给付
第6题
下列说法正确的是（）
A.客户来电反馈发不了货物，接电客服可解释：根据目前的系统显示您属于我司BLACKLIST类形客户,网点现在已限制发货了，确实抱歉
B.跟进客服与客户沟通时；需要保持良好的沟通方式，积极正面的服务用语、用词，耐心的语气，真诚的心态，确认客户无问题后礼貌挂机
C.理赔金额若已经显示付款中，客户询问可以主动告知
D.客户反馈货物一直没有物流更新，跟踪记录显示此件为禁运品警方已查封；接电客服操作:可告知客户货物为禁运品警方正在处理中
第7题
【单选题】卡尼曼与特沃斯基有一个著名实验：假定美国正在为预防一种罕见疾病的爆发做准备，预计这种疾病会使600 人死亡。现在有两种方案，采用X方案，可以救200 人；采用Y方案，有三分之一的可能救600 人，三分之二的可能一个也救不了。显然，救人是一种获得，所以人们不愿冒风险，更愿意选择X方案。 现在来看另外一种描述，有两种方案，X方案会使400 人死亡，而Y方案有1/3 的可能性无人死亡，有2/3 的可能性600 人全部死亡。死亡是一种失去，因此人们更倾向于冒风险，选择方案B。而事实上，两种情况的结果是完全一样的。救活200 人等于死亡400 人；1/3 可能救活600 人等于1/3 可能一个也没有死亡。可见，不同的表述方式改变的仅仅参照点---是拿死亡，还是救活作参照点，结果就完全不一样了。 为什么在这个实验中，说法不一样，采取的方案就不一样？反映了什么理论（）
A.前景理论
B.控制理论
C.预期收益理论
D.损失收益理论
第8题
啊五环你比四环多一环
基础设施投资活动可以按照“贷款修路，收费还贷”的模式进行。北京五环路项目就是采取这种模式建设。它的投资人首发公司向银行借贷116.3亿元，并享受30年的道路经营权。首发公司当初预计30年后不仅可以收回投资，而且还有较大的盈余，但实际收费情况与预计相去甚远。2003年五环路通车后，更多人真切的感受到五环路收费的压力。人们宁愿挤在三.四环上，也不愿意付费走五环。根据首发公司的统计，按照当时的收费情形，需要200年才能还清贷款。无奈之下，五环路很快停止收费，现在100多亿元的建设资金回收毫无着落，这意味着政府财政将承担这笔巨额开支。
根据以上材料，分析：
(1)北京五环路基础设施建设项目属于什么形式的投资？
(2)请结合这一失败的基础设施私人投资方式，分析政府应该怎样补偿和扶持私人部门进行基础设施投资活动？
第9题
基础设施投资活动可以按照“贷款修路，收费还贷”的模式进行。北京五环路项目就是采取这种模式
建设。它的投资人首发公司向银行借贷116.3亿元，并享受30年的道路经营权。首发公司当初预计30年后不仅可以收回投资，而且还有较大的盈余，但实际收费情况与预计相去甚远。2003年五环路通车后，更多人真切的感受到五环路收费的压力。人们宁愿挤在三.四环上，也不愿意付费走五环。根据首发公司的统计，按照当时的收费情形，需要200年才能还清贷款。无奈之下，五环路很快停止收费，现在100多亿元的建设资金回收毫无着落，这意味着政府财政将承担这笔巨额开支。
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根据以上材料，分析：
(1)北京五环路基础设施建设项目属于什么形式的投资？
(2)请结合这一失败的基础设施私人投资方式，分析政府应该怎样补偿和扶持私人部门进行基础设施投资活动？
第10题
卡尼曼与特沃斯基有一个著名实验：假定美国正在为预防一种罕见疾病的爆发做准备，预计这种疾病会
使600人死亡。现在有两种方案，采用X方案，可以救200人;采用Y方案，有三分之一的可能救600人，三分之二的可能一个也救不了。显然，救人是一种获得，所以人们不愿冒风险，更愿意选择X方案。
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现在来看另外一种描述，有两种方案，X方案会使400人死亡，而Y方案有1/3的可能性无人死亡，有2/3的可能性600人全部死亡。死亡是一种失去，因此人们更倾向于冒风险，选择方案B。而事实上，两种情况的结果是完全一样的。救活200人等于死亡400人;1/3可能救活600人等于1/3可能一个也没有死亡。可见，不同的表述方式改变的仅仅参照点---是拿死亡，还是救活作参照点，结果就完全不一样了。
为什么在这个实验中，说法不一样，采取的方案就不一样？反映了什么理论()
A、前景理论
B、控制理论
C、预期收益理论
D、损失收益理论
