客人王佳通过如家官网注册,成为了如家的e会员,那么王佳需要有多少的积分才能升级成为家宾金卡会员()?
A.1000分
B.2000分
C.3000分
D.4000分
A.1000分
B.2000分
C.3000分
D.4000分
第1题
A.A.客人登录如家官网在线支付20元购买家宾卡后,至任何一家酒店前台可领取实体卡;
B.B.客人在如家酒店购买了消费卡,可凭消费卡卡号和密码登录如家官网(消费卡专区)注册为临时会员后,
C.C.网络e会员在官网上积分兑换升级成为普卡或金卡会员后可至酒店前台领取实体卡;
D.D.客人在酒店前台支付40元,前台服务员在“注册会员”界面导入或输入客人相关信息后,打印《家宾俱乐部会员加盟登记表》,让客人签字确认并将实体卡发给客人。
第2题
A.A.客人信息储存到系统服务器数据库内
B.B.可输入姓名、卡号/手机号/证件号查询信息
C.C.客人登录如家官网自助兑换礼品
D.D.打印的报表有:《升级金卡确认表》、《积分兑换确认表》、《如家连锁酒店报表对账单》(《家宾俱乐部会员加盟登记表》)
第3题
A.A.房费享受92折和房费积分兑礼
B.B.e会员身份有效期和积分有效期均为1年
C.C.e会员可享受延时退房到13点和预定延时保留到17点
D.D.酒店若有“家宾对对碰”等会员的专享活动,e会员也可享受
第4题
A.A.客人退房出示家宾卡,要求前台给予会员价
B.B.客人会员卡积够2000分,到酒店前台升级金卡
C.C.客人使用积分兑换礼品或免房券(该服务由客服提供)
D.D.客人在如家官网在线购买了家宾卡,到酒店前台领取实体卡
第5题
B.旧版家宾卡持有者,需在公司规定时间内,到酒店更换为新版无芯家宾卡,以便于客人信息及时纳入升级后的家宾管理系统(旧版家宾卡可继续使用,仅前台操作时,不再读取芯片内客人信息,登陆“如家家宾会员管理系统”后,输入家宾会员卡号进行查询、升级等操作)
C.宾客在如家官网在线购买了家宾卡后,至前台索取实体卡,无需按照办卡流程请客人填写信息
D.酒店系统网络中断无法读取会员信息时,前台为家宾会员办理入住应按“不定房价操作”,客源选择“其他”
第6题
A.A.客人在如家官网在线支付购买家宾卡后,可持身份证件至酒店前台领取实体卡
B.B.家宾会员积分原则是:客人入住时,PMS系统登记的姓名和卡号与客人注册时的姓名和卡号一致,方可积分
C.C.《家宾俱乐部会员加盟登记表》白联与《杂项转账单》的白联合订入PMS账单封包进财务,红联与夜审时打印的《家宾系统每日对账单》合订封包进财务
D.D.《升级金卡确认表》白联入PMS账单封包进财务;夜审后红联与《家宾系统每日对账单》合订
第7题
B.家宾卡积分的原则是:客人入住时,输入PMS系统的姓名、身份证号码和卡号与“如家家宾会员管理系统”中该客人注册时的姓名、身份证和卡号核对相符,方可积分
C.客人在如家官网在线支付购买家宾卡后,可持身份证件复印件至酒店前台领取实体卡(身份证原件)
D.前台在为家宾会员办理入住时,若遇前台网络中断,则PMS系统操作为:“客源”选择“其他”——“房价代码”选择“不定房价”——“折扣原因”选择“会员入住时酒店断网”——网络恢复后,前台应及时在PMS系统修改界面,导入会员信息,避免会员无法积分
第8题
A.A.280分
B.B.680分
C.C.383分
D.D.297分
第9题
A.A.家宾会员对对碰活动,活动价格为门市价的7折
B.B.家宾会员在会员折扣基础上立减XX元
C.C.家宾会员立减XX元再享受相应会员折扣
D.D.家宾会员入住享受特惠价XX元/间夜
第10题
A.A.免房券分为电子免房券和纸质免房券,价值分别为200元和218元
B.B.电子免房券是会员用15000积分在如家官网进行兑换或通过客服中心进行人工兑换
C.C.客人如使用电子免房券的订单发生noshow,该电子免房券将作废
D.D.客人使用免费券的金额,不享受积分累计,免房券不可与其他优惠券同时使用
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