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[多选题]

当宾客被纳入酒店的生产环节中去时,就会具备了哪些功能?()

A.成为核心生产资源

B.成为酒店经营的出发点和根本点

C.成为企业经营服务中的最重要环节

D.宾客只是产品销售的对象

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第1题

酒店内部环境分析主要包括()。

A.宏观环境分析

B.酒店资源分析

C.酒店经营状况分析

D.酒店业务组合分析

E.酒店核心竞争力分析

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第2题

当长住宾客抵达酒店时,按照VIP宾客接待程序和标准进行。()
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第3题

智慧酒店经营的核心业务是()。

A.智慧酒店系统

B.智慧酒店服务

C.智慧酒店管理

D.智慧酒店商务

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第4题

人在酒店经营管理起着哪些重要的意义和作用?()

A.酒店产品的生产主要是由人来完成

B.酒店产品的生产主要是由设备来完成

C.酒店产品质量的高低是以人的客观认识来评定

D.酒店产品质量的高低是以人的主观感受来评定

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第5题

当长住宾客抵达酒店时,按照()客人接待程序和标准进行。

A.普通

B.VIP

C.会员

D.特殊

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第6题

酒店设备管理的首要意义是()。

A.关系到酒店的服务品质

B.关系到酒店宾客的安全

C.关系到酒店的收益

D.关系到酒店的知名度

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第7题

酒店外部环境分析主要包括()。

A.宏观环境分析

B.酒店资源分析

C.产业发展分析

D.产业结构分析

E.酒店核心竞争力分析

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第8题

酒店资源包括人力资源、财力资源、物力资源、信息资源等。与酒店的其他资源相比,()是人力资源区别于其他资源最根本的方面。

A.时效性

B.再生性

C.两重性

D.能动性

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第9题

酒店应知应会编写纲要有哪些?()

A.酒店前景展望

B.酒店店标的含义

C.酒店的经营理念

D.以上都不是

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第10题

编制酒店预算环节要求有哪些?()

A.酒店或酒店集团对预算的要求

B.预算的组成和分类

C.费用的设定估算

D.编制程序和讨论审批

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