题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列哪些注意事项属于送客时的注意事项()。

A.主动打包

B.不可“驱赶”顾客

C.热情送客

D.及时清台

E.准备下一轮接客

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第1题

下面关于送客的行为中,正确的是()。

A.在店内匆匆作别

B.顾客离开后马上转身进店

C.送客之后导购需要及时记录信息、调整情绪等

D.尽快结束

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第2题

在引导岗送客时,需鞠躬30度,微笑送客,说出送客语,并目送用户离开。()
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第3题

谈判过程中,文员应该注意()

A.仪表要整洁、庄重

B.当谈判正式开始后,需要始终留在谈判室内,以提供服务

C.文员需在大门口迎接客方谈判代表

D.谈判结束后,文员要负责送客、供餐

E.谈判过程中要提供必要的翻译

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第4题

以下()属于客房的特殊服务。

A.迎客服务

B.送客服务

C.会客服务

D.醉客服务

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第5题

对老年旅客的服务:热情地搀扶老年旅客上车,主动帮助提拿、安放随身携带品,帮其找好座(铺)位,并告之注意事项,尤其是()注意事项。

A.安全

B.旅游

C.生活

D.医疗

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第6题

送客程序一般为:离店前的准备——()——善后工作。

A.送别客人

B.帮客人提行李

C.检查房间

D.填写报表

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第7题

下列哪些不符合员工在工作中的礼仪规范()

A.按规定着装上岗,佩戴工作牌,服装平整,纽扣系齐

B.卷裤脚、穿背心拖鞋上岗

C.在工作时修指甲、挖鼻挖耳、伸懒腰

D.迎宾客在前,送客走在后

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第8题

()是我国最传统的礼节。

A.客来敬茶

B.端茶送客

C.接风洗尘

D.沐浴更衣

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第9题

下列的表述中,正确的有()

A.男士与女士握手时,男士先伸手

B.长辈与晚辈握手时,长辈先伸手

C.上级与下级握手时,上级先伸手

D.送客时,主人先伸手

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第10题

乌西至乌鲁木齐间,(),按其他列车办理。

A.旅客列车

B.货物列车

C.固定回送客

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