题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
至少通过下列的要求，对供货商的绩效指标进行监视（)
A.已交付产品要求的符合性
B.在收货工厂对顾客造成的干扰，包括整车侯检和停止出货
C.交付排程的绩效
D.供货产品的降价幅度
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A.对产品进行检测
B.使产品符合标准的要求
C.制定更严格的标准条款
D.建立定期监视和测量顾客满意的过程
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第2题
IATF16949要求对车载供应链的管理除包含ISO9001有关要求还重点强调哪些内容（)。
A.车载供应商的导入重点关注其汽车业务量、人员和设施设备资源充分性、变更管理、应急管理等
B.对采购的产品尤其是进口原材料应识别、确保符合采购国或发运国、收货国、顾客指定目的国的法律法规要求
C.对提供嵌入软件供应商(如Code)应要求供应商实施相应的软件开发管理体系，公司应对供应商提供的嵌入软件实施验证管理、版本管理、更改管理等
D.对供应商的绩效评价必须包括交付对顾客造成的干扰、超额运费次数、特殊状态通知、退货、召回等评价项目
第3题
GB/T24001-2016标准包括了评价符合性所需的要求。任何有愿望的组织均可能通过以下哪些方式证实符合本标准（）。
A.进行自我评价和自我声明
B.寻求组织的相关方(例如:顾客)，对其符台性进行确认
C.寻求组织的外部机构对其产品进行环境标志的自我声明的确认
D.寻求外部组织对其环境管理体系进行认证或注册
第4题
组织在寻求第三方认证时，对ISO9001-2015标准的要求进行的删减，应符合以下（)的要求。
A.只能是第4-10章的要求
B.不影响组织确保其产品和服务的符合性
C.不影响组织确保提高顾客满意度的能力或职责
D.必须要在质量手册中说明删减的细节和正当的理由
第10题
顾客服务要求响应失误包括______
A.对顾客“额外的服务要求”无响应
B.对顾客“期望的服务要求”无响应
C.对顾客“明确的服务要求”无响应
D.对顾客“需要的服务要求”无响应
E.对顾客“不明确服务要求”未响应
