以下是项目工单关单时需要注意的要点的是()
A.所有通话必须使用95小号或95电话留好凭证以备不时之需
B.多次联系不上客户,直接联系寄件网点赔付,关单按联系不上,赔付给寄件网点,请客户看到留言直接联系商家退款处理
C.网点客服处理完投诉后,必须引导客户点击已解决,客户点已解决后,就不能再次点击投诉了
D.项目工单可以不用有效完结工单,到时间就可以关闭
A.所有通话必须使用95小号或95电话留好凭证以备不时之需
B.多次联系不上客户,直接联系寄件网点赔付,关单按联系不上,赔付给寄件网点,请客户看到留言直接联系商家退款处理
C.网点客服处理完投诉后,必须引导客户点击已解决,客户点已解决后,就不能再次点击投诉了
D.项目工单可以不用有效完结工单,到时间就可以关闭
第2题
A.DM单是由开发商自己印刷的彩色宣传单页(非中介自己房源黑白介绍单页)
B.DM单需要拍摄正面和反面
C.开发商名称、开发商联系方式
D.楼盘名称、楼盘地址
第3题
A.派单方式共有3种方式,分别为系统自动选定责任人、指派责任人、放入工单池领取
B.不同业务类型的设备可以打包创建一条巡检计划里
C.启用的巡检计划若想要修改,需要先执行暂停操作
D.在创建巡检计划时,需要注意有效标准工时的时长
第5题
A.东北大区涉及到需要派单:投诉新工单、待补录工单、未自动分配负责人工单
B.华北大区涉及到需要派单:投诉新工单,所有工单类型的催促、追记、待补录工单、未自动分配负责人
C.华西大区无派单群,需要将无效追记、强关追记、待补录、未分配负责人工单发送至华西400沟通群
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!