A.买家提起纠纷后，卖家需要对买家的退款要求提出方案
B.卖家应同意买家的方案或者针对买家提出的退款原因作出回复
C.如双方无法达成一致，冲裁部门将介入协助双方处理。
D.通常情况，存在退款或者退货两种
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第2题
A.买家站内信说下错订单
B.买家表示由于操作错误导致了重复下单
C.卖家告知买家断货，买家不得已发起退款协议
D.买家不想要了(买家真实意愿表示)
第3题
A.A.交易开启退货流程，通知买家退货，退货运费卖家承担
B.B.买家未寄出货物，交易驳回
C.C.交易支持退货退款，退回运费买家承担
D.D.通知商家在7天内上门取件退货，逾期未取件退货，交易优先处理退款买家，货物由卖家自行联系返回，货物风险卖家自行承担。
第5题
A.A.核实买家提供的照片，确实存在不一致的情况，交易主动联系买家协商处理，并且双方友好的协商解决此纠纷交易;
B.B.要求买家修改维权原因无理由退货后再进行处理，不修改就要求买家申请小二介入;
C.C.交易商品同意买家退货处理，运费要求买家自己承担
D.D.实木拼接很正常，所以拒绝买家的退款申请
第6题
A.买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款
B.买家付款以后就可以申请退款
C.买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
D.买家拍下以后就可以申请退款
第7题
A.A.买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款
B.B.买家付款以后就可以申请退款
C.C.买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
D.D.买家拍下以后就可以申请退款
第9题
A.A.买家付款以后就可以申请退款
B.B.买家拍下以后就可以申请退款
C.C.买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款
D.D.买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
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