题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
到达客户端，如需按门铃，按动按钮次数不要过多、过长;敲门动作要轻。如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时，应留下书面到访留言后方可离（)
A.到访时间
B.离开时间
C.联系电话
D.联系人
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A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.30分钟
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第5题
TCL空调上门安装，跟用户约了上午10点到，估计要10：30到达，正确处理是（)
A.不用联系，反正用户没催
B.提前10分钟联系，告诉要迟到的时间
C.提前30分钟联系，并致歉，告诉要迟到的时间
D.到了再跟用户作解释
第6题
进门规范，以下正确的是（)。
A.不能通过电梯上楼，现场满足搬楼条件的，可搬货上楼
B.严禁拖、拉、扯、推等方式搬运
C.敲门，无论收货地址的大门是否打开，都必须按门铃、敲门，在等候开门时，应站在距门1米处
D.如顾客不在时，需主动联系顾客，如顾客超过30分钟返回的，可向顾客说明计划安排，达成共识后按期履约
第8题
改约案例：1、情况说明，装维人员在2019-11-0113:44:11以用户联系不上发起了改约申请;上传改约凭证为通话截图;2、省调核实情况：用户表示从办理起一直无人联系装机，且无未接来电，现用户每天下午有空。3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.未及时上门安装，造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
