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[判断题]
识别总需求模式下细分市场的需求模式有利于服务组织的管理人员对服务需求水平实施主动控制。（)
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A.顾客数量
B.服务能力
C.细分市场
D.企业规模
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第5题
所谓市场细分，是指根据消费需求的差异，把某一产品(或服务)的整体市场划分为在需求上大体相似的若干个市场部分，形成不同的细分市场(子市场)，从而有利于企业选择目标市场和制定营销策略的企业活动的总称。()此题为判断题(对，错)。
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第7题
关于不同模式下的IT服务组织，描述错误的是哪项？（)
A.A.传统模式下的IT服务组织是内部IT供应商
B.B.私有云模式下的IT服务组织是共享服务单元
C.C.私有云模式下的IT组织是内部IT供应商
D.D.公有云模式下的IT服务组织是外部供应商
