题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（)是为顾客提供适宜的产品和服务，并支持组织整体战略实施而采取的行动序列和资源配置。
A.质量战略
B.产品战略
C.营销战略
D.市场战略
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生产管理的目标是在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务。()
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第4题
在下列情况下，组织不需要对外部提供的过程、产品和服务实施的控制()
A.外部供方的过程、产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分;
B.外部供方代表组织直接将产品和服务提供给顾客;
C.组织决定由外部供方提供过程或过程的一部分;
D.顾客委托外部供方提供的过程、产品和服务。
第5题
生产与运作管理的目标是在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务。（)
生产与运作管理的目标是在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务。()
第6题
（)形成了产品和服务，是顾客满意的关键，对组织战略目标有着主要的影响，通常被称为核心过程。
A.设计过程和生产提供过程
B.供应和合作过程
C.支持过程和服务过程
D.生产提供过程和支持过程
第7题
组织应确保外部提供的过程、产品和服务不会对组织向顾客交付合格产品和服务的能力产生负面影响。所以组织应考虑（)。
A.外部供方自身控制的有效性
B.外部提供过程、产品和服务对组织稳定地提供满足顾客要求的能力的潜在影响
C.外部提供过程、产品和服务对组织稳定地提供满足适用的法律法规要求的能力的潜在影响
D.外部供方的环境控制能力
第8题
组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应对如下各项要求进行评审（）。
A.顾客规定的要求
B.供方的要求
C.组织规定的要求
D.适用于产品和服务的法律法规要求
E.与以前表述不一致的合同或订单要求
第9题
ISO／TS9002：2016标准7.1.5.1条款的目的是确保组织确定并提供适宜的资源，以确保在评价（)时，获得有效且可靠的监视和测量结果。
A.产品和服务的符合性
B.顾客满意度
C.QMS绩效
D.关键指标
