题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在接待过程中,顾客反馈有微信返现的活动,下面说法正确的是()。

A.实在是抱歉哦,我们没有微信返现的活动哦

B.实在是抱歉呢,我们没有这个活动的呢

C.咨询运营是否有这个活动,然后回复顾客有这个活动

D.您在哪里看到的呢?我们是没有微信返现的活动的哦

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第1题

京东客户在申请退货退款的时候要求不要原返,需要返微信,发出自己的收款二维码,可答应要求直接返微信。()
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第2题

小红购买了一个手表,收到之后给客服说,麻烦好评返现处理一下哦,客服应如何处理()。

A.A.告知买家没有这个活动,再给买家说是晒图补偿的,给买家处理

B.B.让买家提供支付宝,直接处理好评返现

C.C.不用理会买家

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第3题

波波买东西经常要对比很多商家,向商家要很多赠品,还会反复讲价。作为客服应该如何接待此类消费者?()

A.爱买不买

B.让她加微信返现

C.送优惠券

D.引导消费者关注店铺,有活动通知她

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第4题

作为一名服务专家,若消费者反馈以下问题,其中不属于本次315风险场景-被疑似拼多多线下链接的某活动欺诈类型问题的是()。

A.消费者反馈自己点开了宣传语为:“拼多多带你赚大钱-充值双倍提现”的活动页面,充值1000元,无法进行提现

B.消费者反馈自己加了拼多多X店铺商家的微信,用微信发红包的形式支付了某商品的货款,商家不予发货

C.消费者反馈自己点开了某微信群带有“拼多多赚钱链接”字样的链接,银行卡被扣款200元

D.消费反馈自己点开了某名字为拼多多xx号的公众号链接,参与了100元必抽大奖活动,未拿到奖品

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第5题

我们可以告诉顾客好评返现。()
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第6题

腾讯房产曾推出()活动,充分展示了微信营销在房地产行业中的商业价值。

A.“QQ买房”

B.“QQ卖房”

C.“微信卖房”

D.“微信买房”

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第7题

微信公众号后台广告主系统推荐广告位不包括返佣商品。()
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第8题

关于“活动专项返现/免单”咨询量降低解决方案中,以下哪个是正确的?()

A.禁止返现免单活动,平台严格管控;商品/活动页面严禁描述返现/免单字样

B.事先排查店铺官方工具配置

C.事先排查店铺活动价格报名与生效时间设置、避免价格、活动失效

D.专项扫店排查

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第9题

顾客收到货品后,我们不能以“好评返现”邀请顾客给我们的商品好评()
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第10题

满返活动规则正确的是()。

A.随机对部分用户开放,用户可以抽取其中一个财运签后获得当日返现门槛与额度才能参与平台返现活动,随机针对部分用户上线

B.不同的用户会获得不同的满返额度(会有80返5元/100返2张5元券等)

C.店铺拼单返现不受影响

D.参与满返的订单发生售后将回收发放的优惠券,若优惠券已使用则回收优惠券等额退款

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