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[单选题]

()策略常常用于维护关系较浅的客户,这类客户本身不愿意提供信息或提供信息不全,但可以通过业务服务来建立关系。

A.日常走访

B.业务关键信息告知

C.满意度维护

D.个人爱好交流

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第1题

营业部经办柜员不得与身份不明的客户建立业务关系、提供服务或进行交易。()
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第2题

得知客户最喜欢跑步,你可以使用()策略来维护关系。

A.A.日常走访

B.B.关键时刻关怀

C.C.业务关键信息告知

D.D.个人爱好交流

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第3题

银行业金融机构不得将客户授权或同意其将个人信息用于营销、对外提供等作为与客户建立业务关系的先决条件,但该业务关系的分类决定需要预先做出相关授权或同意的除外。()
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第4题

银行业金融机构不得将客户授权或同意其将个人信息用于营销、对外提供等作为与客户建立业务关系的先决条件,但该业务关系的性质决定需要预先做出相关授权或同意的除外。()
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第5题

定期走访大客户或举行联谊活动,及时向大客户提供有关新业务、优惠政策、促销活动资料和信息等,属于邮政营销员的()职责。

A.信息搜集

B.客户维护

C.客户开发

D.客户资源管理

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第6题

()业务是指华夏银行根据客户或国外银行的委托,利用华夏银行代理行网络和银行信用,通过银行间资金清算服务,为客户提供清偿其国际间债权债务关系的业务。

A.国际清算

B.国际结算

C.SWIFT

D.BOLERO

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第7题

供电公司通过()供电服务电话,为客户提供信息查询、事故抢修、服务投诉、业务受理等多项服务。

A.12315

B.95598

C.12308

D.95590

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第8题

在洗钱和恐怖融资风险较高的领域,义务机构应当采取与风险相称的客户身份识别和交易监测措施,以下说法错误的是()

A.进一步获取客户及其受益所有人身份信息,适度提高客户及其受益所有人信息的收集或更新频率

B.进一步获取业务关系目的和性质的相关信息,深入了解客户经营活动状况、财产或资金来源

C.进一步调查客户交易及其背景情况,询问交易目的,核实交易动机

D.与客户建立、维持业务关系,或为客户办理业务,无需经高级管理层批准或授权

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第9题

建立顾客网络的方法一般有()。

A.同客户加强联系

B.提供免费服务或免费产品

C.提供有用的信息

D.组建俱乐部

E.进行有效的媒体组合

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第10题

客户的信息价值是指()。

A.提供客户需求信息

B.提供竞争对手信息

C.提供客户满意度信息

D.没有价值

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