移动客服产品中，标准流程是（）

A.回复流程

B.质检标准

C.过往事故

D.产品知识

A.回复、派修、回访

B.派修、报修、回访

C.报修、回访、回复

D.投诉、回复、回访

A.符合逻辑思维

B.符合接待流程

C.符合服务规范

D.符合销售套路

A.同一个类型的问题，售前和售后回复不一样

B.用于区分用户类型

C.方便客服查找回复

D.核对流程的准确性

A、回复留言

B、给顾客发送确认信

C、打电话给顾客

D、处理缺货的在线产品

A.夸大产品

B.回复率

C.平均回复时间

D.服务质量

A.受理

B.派单

C.处理

D.回复结单

A.7*24热线

B.客服邮箱

C.专职客户经理

D.在线客服