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[单选题]

在庆祝建党百年晚会上,小李把杯子里倒满了红色的水,让杯子做快速的圆周运动,杯子里的水一点也没洒。这体现的是()

A.离心力原理

B.向心力原理

C.聚合力原理

D.重力原理

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第1题

为庆祝建党一百周年,某中学举行了“唱支赞歌给党听”的音乐晚会。关于音乐晚会上各种乐声的说法正确的是()

A.小提琴声不是振动产生的

B.观众听到的美妙音乐是通过空气传播的

C.钢琴声和二胡声是通过音调区分的

D.高音和低音是通过响度区分的

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第2题

隆重庆祝建党百年华诞,广泛开展“()——以实际行动庆祝中国共产党成立100周年”等活动,以实干实绩实效为党旗增辉

A.亮身份做表率

B.我是党员我先上

C.党旗高高飘扬

D.党旗在基层一线高高飘扬

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第3题

2021年3月2日,袁家军在全省党史学习教育动员部署会上强调,要争当学史悟思的排头兵、增信崇德的排头兵、_____的排头兵、勇开新局的排头兵,以实际行动和优异成绩庆祝建党100周年。

A.为民担当

B.为民服务

C.为民办事

D.为民谋福

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第4题

把“三个代表”重要思想同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论一道确立为党必须长期坚持的指导思想是在()

A.在庆祝建党79周年大会上

B.党的十五大

C.在庆祝建党80周年大会上

D.党的十六大

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第5题

助理护士推车进入病房。患者要一杯水,助理护士把水倒i在杯子里。她帮助患者从床上坐起来。她把杯子递给患者,患者喝水后,把杯子递回来。助理护士整理床头柜(收走空瓶子和空杯子)。她把床头柜擦干净,把一瓶水和一个干净的杯子放在上面。她推车离开病房。上述过程应有的手卫生指征是()

A.接触患者前

B.接触患者后

C.接触患者血液体液后

D.接触患者周围环境后

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第6题

把“三个代表”重要思想写在党的旗帜上,是在( )。

A.党的十五大

B.庆祝建党80周年的大会上

C.党的十三大

D.党的十六大

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第7题

在东南沿海某四星级酒店考察时,接待人员把考察人员引领到大堂边的一个金碧辉煌的接待室,等候总
经理召见。落座后,服务员在每位客人的茶几上摆上茶杯,然后用手从茶叶筒里取出茶叶,依次放入每个客人的杯子里,再用暖水瓶往杯子里倒水。5分钟后,服务员尚未把滚烫的开水倒完,总经理来了,干渴的客人没喝上一口水就离开了,茶水服务以失败告终。

分析:服务员错在哪里?正确做法如何?

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第8题

材料:班上的幼儿总记不住饭后漱口,一天早上刘老师找了两个透明的塑料杯,放在桌上,其中一个杯子里

材料:班上的幼儿总记不住饭后漱口,一天早上刘老师找了两个透明的塑料杯,放 在桌上,其中一个杯子里面装满了干净的水,早饭后刘老师让小朋友接水漱口,并让他们把 漱口水吐在空杯子里,并让全班小朋友过来观察。孩子们纷纷议论:“这两杯水不一样,一 个很干净,一个很脏,那个杯子里面的水有东西了。”刘老师问:“这些脏东西原来藏在哪儿”,他们纷纷说:“藏在小朋友的嘴巴里,藏在舌头底下,粘在牙上的,藏在牙缝里的。” 刘老师把装着漱口水的杯子放在M洗室。

午睡后,孩子们去洗室解便洗手,佳佳指着鼻子说:“房间里是什么味道好难阆”,这 时,放杯子的地方围着几个小朋友正在讨论着,孩子们指着杯子问:“这是什么呀,真臭”, 原来漱口水已经变臭了。这时刘老师走过来,见到孩子们一脸的惊讶问到:“大家想想这些 东西在嘴里会怎么样?”,有的孩子说:“也会变得这么臭,生出许多细菌来”,还有的孩子 说:“原来我们的牙齿就是这么被弄坏的呀”! “那吃完饭得把嘴漱干净”,有一位小朋友说: “我回家告诉爸爸妈妈,让他们吃完饭后也漱口”,自从那次观察活动后,孩子们漱口再也 不用老师提酲了。-

请从教肓观的角度评析刘老师的教肓行为。

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第9题

班上的幼儿总记不住饭后漱口,一天早上刘老师找了两个透明的塑料杯,放在桌上,其中一个杯子里面
装满了干净的水,早饭后刘老师让小朋友接 水漱口,并让他们把漱口水吐在空杯子里,并让全班小朋友过来观察。孩子们纷纷议论:“这两杯水不一样,一个很干净,一个很脏,那个杯子里面的水有东西 了。”刘老师问:“这些脏东西原来藏在哪儿啊?他们纷纷说:“藏在小朋友的嘴巴里,藏在舌头底下,粘在牙上的,藏在牙缝里的。”刘老师把装着漱口水的杯子 放在盥洗室。

午睡后,孩子们去盥洗室解便洗手,佳佳捂着鼻子说:“房间里是什么味道好难闻”,这时,放杯子的地方围着几个小朋友正在讨论着,孩子们指着杯子 问:“这是什么呀,真臭”,原来漱口水已经变臭了。这时刘老师走过来,见到孩子们一脸的惊讶问到:“大家想想这些东西在嘴里会怎么样?”,有的孩子说: “也会变得这么臭,生出许多细菌来”,还有的孩子说:“原来我们的牙齿就是这么被弄坏的呀”!

“那吃完饭得把嘴漱干净”,有一位小朋友说:“我回家告诉爸爸妈妈,让他们吃完饭后也漱口”,自从那次观察活动后,孩子们漱口再也不用老师提醒了。

问题:请从教育观的角度评析刘老师的教育行为。(14分)

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第10题

海底捞作为一家成功的服务企业,在管理上也走过弯路,海底捞的老总张勇在采访时说:我们曾经尝试
把KPI细化。有人说你们火锅店服务真好,我有个眼镜,他就给我个眼镜布:我杯子里的水还没喝完,他就又给我加满了。所以我们就写了条:杯子里的水不能低于多少,客人戴眼镜一定要给眼镜布,否则扣0.05分。这下完蛋了:来一个人都送眼镜布:客户说豆浆我不喝了,不用加了,不行,必须给你加上:最好笑的是手机套,有的客人说不用,服务员说我给你套上吧,客人说真不用,结果他趁你不注意的时候,把手机抓过去给你套上。这是干嘛呢?因为不这么干要扣分啊!后来我自作聪明地认为,那我就不考核这些具体的事情了,我考核一些间接指标。我不考核你赚多少钱,我就考核你的翻台率是多少。因为翻台率高就证明你的服务满意度高啊,翻台率高不就意味着赚钱多了嘛!结果有一天,我在北京一家店,电梯间里,听到一个四川人跟另外几个四川人讲:“我要让你们见识一下在北京的四川火锅有多牛逼,你不订是绝对没位置的!你订了座晚去几分钟,也是没位置的!”我就纳闷了,怎么晚几分钟就没位置了?这不是侵犯客户利益了吗?客户已经不满意了,这还怎么做生意啊?后来内部问才知道,原来问题出在考核指标。因为预定客人不一定准点来,但现场还有客人在排队,空台等你的话,翻台率就少了一轮。这下我就崩溃了,我找不到考核的指标了,

后来我发现,一家餐厅好不好,我们其实非常清楚。我们都吃过饭,都传递过这样的信息:这家餐厅不错啊。很多人根据这个“不错”去吃了,然后说“确实不错啊!”这个“不错”就形成了。所以我就决定,把所谓的KPI全部去掉,就只考顾客满意度这一个指标。怎么考呢?一个副总组织一堆神秘人去考。后来发现非常准。这样店长也没话说了。

我把我所有的店分成ABC三级,A级是要表彰的,B级你就在这儿待着,C级需要辅导。但是我不会扣你钱,会给你一定的辅导期,超过这个辅导期依然干不好,这个店长就要被淘汰了。

请分析:

(1)海底捞在绩效管理上走过的弯路是什么?

(2)结合所学知识,谈谈你从海底捞学到了哪些绩效管理经验?

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