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第1题
旅客在列车上丢失实名制车票时，列车经查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致，由列车长办理挂失补办服务，仅核收（)，票面标注“车票丢失”字样。
A.A.始发站至到站票价
B.B.原票价50%
C.C.2元手续费
D.D.丢失站至到站票价
第2题
旅客须持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件方可（)。
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第3题
铁总运[2016]267号文件规定旅客在列车上丢失车票未查询到购票信息，列车先行办理挂失补服务，核收2元手续费。（)
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第4题
旅客如不能提供购票时所使用的有效身份证件原件，则不能办理车票挂失补办手续。（)
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第5题
根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定:旅客购电子客票后，丢失购票身份证件时:旅客在乘车前丢失证件的，应到有效身份证件的发证机构办理身份证明，凭()进出站乘车。
A.身份证明
B.购票信息单
C.电子凭证
D.纸质车票
第6题
旅客具有下列（)情形之一的，发站不予办理挂失补办手续，列车和到站按无票处理，并登记身份信息。
A.不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的
B.没有购票记录的
C.所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的
D.证、人、购票记录不一致的
第7题
《12306网站关于客运知识相关问答》旅客持挂失补车票在到站凭（)、（)和（)，至退票窗口办理新车票退票手续。
A.电报
B.客运记录
C.新车票
D.购票时所使用的有效身份证件原件
第8题
车站退票窗口，对办理“挂失补”字样车票退票的旅客，须核实客运记录以及“挂失补”字样车票、购票时所使用的有效身份证件原件、旅客一致性后，方可办理退票，并核收退票的手续费。（)
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第9题
根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定:车站售票窗☐、自动售票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时,应提供(),不出具纸质车票,旅客须当场核对购票信息。旅客如需接收购票信息或列车运行变更信息,还应提供购票人或乘车旅客的手机号码。
A.购票信息单
B.电子凭证
C.纸质车票
D.报销凭证
第10题
持“挂失补”车票中途下车后，凭列车开具的（)，在下车站按“挂失补”车票票面乘车区间及票价办理退票，并核收补票的手续费。
A.身份证件
B.客运记录
C.“挂失补”车票
D.购票时所使用的有效身份证件原件
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