题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
组织对下列哪些信息进行分析以做出决策?()
A.竞争对手信息
B.客户期望
C.管理信息
D.A+B+C
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A.竞争对手信息
B.客户期望
C.管理信息
D.A+B+C
第3题
A.企业决策
B.对客户进行分级管理
C.与客户沟通
D.实现客户满意
第4题
A.营销工作
B.服务理念
C.帐户管理
D.档案管理
第5题
A.A.按照客户特性将客户群分成各种级别
B.B.区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集
C.C.对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析
D.D.进行登记表的格式、内容和命名规范
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