题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
某一加油站去年被评为四星级站，今年在年度考核中,出现以下（)情况会被主管部门取消称号。
A.规范化管理考评达不到相应标准的
B.站务公开不到位
C.加油站义务消防组织人员没有及时更新
D.上级督查组发现其油品损耗管理存在严重问题
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A.年度监管考评
B.客户投诉管理
C.服务质量
D.消保工作协同情况
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第5题
销售预测常用的方法是平滑常数法，其计算公式是（)。
A.今年预测销售量=去年实际销售量+今年销售增加比例*(去年实际销售量-去年预测销售量)
B.今年预测销售量=去年预测销售量+去年销售增加比例*(去年实际销售量-去年预测销售量)
C.今年预测销售量=去年预测销售量+今年销售增加比例*(去年预测销售量-去年实际销售量)
D.今年预测销售量=去年预测销售量+今年销售增加比例*(去年实际销售量-去年预测销售量)
第10题
县级以上人民政府、精神文明建设指导委员会及其办事机构应当建立、健全文明行为促进目标责任制和考评制度，将（）依照本条例开展文明行为促进工作的情况纳入年度考核体系和精神文明创建工作考评体系，对各责任单位的工作进行检查、考核
A.机关
B.社会团体
C.企业事业单位
D.工会
