题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下哪些内容可以告知客户？（)
A.我们很多商家/商品都出现过这种问题
B.商品品牌售后官方电话
C.前一个客服的服务单留言
D.内部人员私人手机号
单选题，请选择你认为正确的答案：
提交
查看答案
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.商品已经申请售后
B.有价保标识的商品，因商家调整商品前台京东价，出现消费者购买后商品降价的情形
C.订单为售后换新单
D.京喜订单
更多“以下哪些内容可以告知客户？()”相关的问题
第3题
作为一名服务专家，若客户反馈以下问题，其中不属于消费套路问题的是（)。
A.投诉购买了预售车厘子，商家迟迟不发货，也无法退预付款
B.投诉购买某商家床上用品四件套，商品详情页写的随机发货，描述含糊，商家给发了4个枕套问题
C.投诉拼多多很多活动都会让消费者下单获得提速，不下单就拿不到对应奖励(如下单领水滴)
D.投诉某商家标题为买一送一，但实际购买后与客服沟通，客服告知为买一主商品送一附件小样
第5题
客户来电告知需要修改发票，是自己写错抬头了，以下说法正确的是（)
A.工单商家申请一下，如果商家3小时内没有回复，直接赔付17%的税点
B.婉言拒绝客户，不接受的话引导客服自行与商家客服沟通，并告知产生的费用自行承担
C.直接告知客户不是我司原因，不予受理
D.告知客户我们不好重开，客户纠结的话，补偿17%税点
第6题
以下哪些行为不属于发布非违约定商品？（)
A.运动类目商家发布女装类商品
B.A品牌商家发布此品牌下系列的商品
C.某商家只有A和B两个品牌，在A和B品牌属性下发布C品牌商品
D.这三种行为均属于发布非约定商品
第8题
天猫商家小黑近期店铺的首次品质退款率过高，经过退款明细查询发现很多消费者投诉商品大小尺寸不符的问题。则商家可以采取以下哪些方案改善这一情况？（)
A.追溯入仓质检和发货质检环节问题
B.通过客户之声-服务报告定位品退数据过高商品和消费者反馈的问题
C.详情页显著位置展示果径测量图
D.联系消费者修改退款理由
第9题
用户申请售后待商家处理中，倒计时38小时，客服可帮其缩短6小时（)。
A.售前是指支付后到确认收货前环节中发生的问题
B.售后是指支付后的问题
C.售前是指客户支付前的问题
D.用户未下单咨询的问题都属于售前
第10题
消费者小雪申请未收到货仅退款，但客服小A核实快递后，了解到包裹已经被签收。这种情况下，售后客服掌握以下哪些凭证可以作为消费者收到商品的有效证明？（)
A.消费者本人签字的签收底单
B.消费者授权他人签收的物流证明
C.发货物流单号查询结果截图
D.消费者承认收到商品的旺旺记录
