商业银行必须有偿提供个人客户信用风险提示服务。（)

个人贷款到期前，商业银行应及时提示客户还款以免造成不良记录。（)

“95598”接到故障报修时，应询问故障情况，如判断属于客户内部故障，可电话引导客户排除故障，也可应客户要求提供抢修服务，但事先应向客户说明该项服务是有偿服务。（）

金融机构向客户提供跨境电子银行服务，必须签订相关服务协议。金融机构与客户的服务协议文本，

商业银行需为客户提供移动金融、快捷支付、电商平台等至少一种互联网金融服务（）

面向行业客户，5G消息提供增强的个人与应用间消息服务，实现消息即服务。（)

客户满意有鲜明的个体差异，因此企业必须提供差异化满意服务。（)

首问责任制指首问责任人必须尽自己所能给服务对象提供最满意的服务，直至问题得到解决或给予明确的答复，首问责任人是指客户接触的第一个人。（)

向社会提供一定产品或服务的个人、企业和社会团体都是商客客户。（)

个人客户必须双方凭本人有效证件+服务密码双验证到自办营业厅才能办理过户。（)

“投诉”必须是客户以书面的形式表达对实验室提供服务的不满意或抱怨。（)

经旅游者同意，旅行社可以在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。（)