将业务流程重组分为两类（)。

A.全新设计法

B.长期优化法

C.系统化改造法

D.局部化改造法

A.工作分析法

B.头脑风暴法

C.系统化改造法

D.全新设计法

A.全新设计法

B.系统化改造

C.业务重组法

D.事务重组法

A.工作分析法

B.头脑风暴法

C.系统化优化法

D.全新设计法

A.业务流程优化小组的调研报告中不仅有关于企业现存问题和服务提供现状的调查，还要有服务流程优化方案

B.服务流程优化过程中，服务流程图是流程优化思路具体化，具有很重要的作用

C.从众多单位的具体情况来说，比较适宜的方式是采取系统化改造法

D.一般来说，外部环境相对稳定时，宜采用全新设计法，将流程进行重新设计

A.层次化输入处理输出图

B.关键成功因素法

C.业务流程重组

D.数据字典

A.直接解法

B.梯度法

C.随机搜索法

D.间接解法

A.系统调查

B.系统设计

C.自上而下

D.自下而上