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[判断题]
未发货时，买家申请退款，卖家两天不处理系统自动退款。（)
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A.买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款
B.买家付款以后就可以申请退款
C.买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
D.买家拍下以后就可以申请退款
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第2题
买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？（)
A.A.买家付款以后就可以申请退款
B.B.买家拍下以后就可以申请退款
C.C.买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款
D.D.买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
第3题
MicrosoftInternetExplorer402DocumentNotSpecified7.8Normal0（40)买家在您店铺里拍下商品并且付
A.A.买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款
B.B.买家付款以后就可以申请退款
C.C.买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
D.D.买家拍下以后就可以申请退款
第5题
买家在店铺拍下商品，突然不想要了想申请退款，请问买家什么时候可以申请退款并且可以立即收到退款？（)
A.买家付款后，三天内商家还没有点击发货的情况下，买家可以申请退款
B.买家付款成功就可以申请退款
C.买家不能申请退款，只有商家点了发货之后买家才能申请退款
D.买家拍下就可以申请退款
第6题
买家进线咨询，自己在某美妆店买的口红付款一周都不发货，要求投诉卖家，以下答复表述正确的是？（)
A.A.亲，很抱歉给您带来不好的体验，可是卖家不发货，我们也是没有办法的呀，我们还是等等吧
B.B.亲，您先消消气，卖家没有按照约定时间发货，咱可以申请退款在退款成功后及时发起未按时发货投诉哦
C.C.亲，这么久不发货，估计是卖家不愿意给您发了，为了您的权益，您还是申请退款吧
D.D.亲，这家不发货，就当咱倒霉碰上了，咱们退款换一家买吧，现在购物也方便
第8题
某商家采用社会化的物流进行发货，订单点击发货之后无物流信息更新，消费者看到这种情况后直接以“无物流信息”静默申请退款，通过联系消费者了解具体原因，买家回复下单时卖家没有告诉他有这种情况，发货之后几天还是无物流信息且没有人告知，担心被骗而申请退款，为了预防此类情况申请退款，正确的做法是怎样的呢？（)
A.订单点击发货前告诉买家，因采用社会化的物流订单上没有物流信息更新，查询信息需人工操作，请买家拨打电话或者线上咨询在线客服查询
B.点击发货后，买家申请退款，可以直接驳回退款申请，然后再告知买家订单已发货，因采用社会化的物流无信息更新的情况
C.下单时未告知买家无物流信息更新的情况，订单点击发货后等待卖家来咨询客服后再告知
D.消费者咨询客服购买商品时，客服应主动告知采用社会化的物流，订单点击发货之后没有物流信息更新，查询物流信息需要咨询在线客服
