题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
学习服务礼仪的目的是（)
A.提高个人素质
B.便于更好的为游客服务
C.有利于交往应酬
D.维护企业形象
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A.提升个人素质
B.方便人们交往应酬
C.有助于维护企业形象
D.以上都不是
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第4题
养老护理员的工作和其他服务行业一样，其服务对象是为人的服务，为了建立和谐的人际关系，达到高水准的服务目标，需要养老护理员不断提高（)。
A.服务态度
B.服务礼仪
C.工作礼仪
D.自身素质
第5题
信息化给现代纳税服务带来了革命性的变化，将现代信息、通讯技术手段应用于纳税服务，有利于更好地提高纳税服务绩效，实现纳税服务工作的现代化。目前，以信息技术为依托，构建的()等，已经成为中国信息化纳税服务的主要载体。
A.网上办税服务厅
B.12366纳税服务热线
C.税务门户网站
D.手机APP
第9题
集客现场网络服务支撑人员应具备的素质（)。
A.“客户为根，服务为本”的网络服务支撑理念
B.具备良好的职业道德，诚实守信
C.具备高度责任心及良好的团队精神
D.具备相关的服务礼仪知识及服务技能
