题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
营销员外呼邀请客户办理分期业务,通话客户表示不需要分期,提出对目前卡片账务有疑问,表示我行为何多收取了利息,要求投诉我行,正确的做法()
A.通过系统仅有的客户账务信息,含糊答复客户对账单的疑问
B.指引客户只能通过95508解决,我这边真的没办法
C.向客户致歉表示这边是营销部门,暂无法受理,建议客户可先通过95508反馈,客户不愿意自行致电,需主动登记客户具体投诉需求,告知会为客户反馈。挂线后反馈组长关于客户的需求
D.无需理会客户,直接结束通话
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