题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

良好的人际交往品质包括（)。

A.真诚

B.幽默

C.自信

D.热情

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ABCD

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第1题

良好的个人品质包括（)。

A.热情

B.自私

C.诚恳

D.公正

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第2题

（)能使客服代表的声音显得热情、自信，谈话自然而愉快，通话过程中，客服代表要多使用诚恳、真诚的语气，向客户展示出热情的态度。

A.A.真诚

B.B.微笑

C.C.亲和

D.D.规范

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第3题

微笑可以表达出（)。

A.心境良好

B.充满自信

C.爱岗乐业

D.友善真诚

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第4题

情感反应需要咨询师具有良好的（）能力

A.真诚

B.共情

C.热情

D.解释

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第5题

所谓（)在人际交往中决定了人们是否产生好感的重要品质。

A.关怀

B.热爱

C.热烈

D.热情

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第6题

下列不属于良好恋爱品质的是（)

A.专一

B.相互尊重

C.占有欲强

D.真诚

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第7题

在人际交往中，下列有助于建立良好人际关系的是（）

A.换位思考

B.待人真诚

C.自私自利

D.善于倾听

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第8题

销售要成功的共性就是要掌握必要的知识，经过实践把握其中的基本规律，同时应具备良好的品质，即真诚、热情、机敏。所以销售往往是千篇一律，没有个性的。（)

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第9题

可通过如下途径培养教师的幽默细胞:（)

A.培养幽默品质

B.领会幽默实质

C.积累幽默素材

D.把握幽默结构

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第10题

接案及代表良好关系的建立，建立良好关系包括（)。

A.同感

B.尊重

C.真诚

D.简洁具体

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