《普速列车出乘前准备作业指导书》规定：上岗证：列车乘务人员每人一证，培训考试合格，验印方可上岗。（)

《普速列车出乘前准备作业指导书》规定：红十字救护员证：经上级（)培训合格发证，负责旅客用药管理和突发疾病时协助紧急救护。

《普速列车出乘前准备作业指导书》规定：频率配置要求：列车长对讲机设置（)三个频率。

《普速列车车门管理作业指导书》规定：仅供路内通勤人员乘降车站，到站前列车广播与列车员口头宣传该站是仅供路内通勤人员上下车的车站，非通勤人员严禁下车。（)

《普速列车出乘前准备作业指导书》规定：（)逐人次检查、调试全员（含备用)无线对讲机设备（以下简称“对讲机”)，指导列车员按标准佩戴整齐。

《普速旅客列车折返站停留作业指导书》列车在折返站，列车上待乘时，由（)负责始发前（)小时叫班，组织乘务人员起床、洗漱、规范着装。

《动车组列车出乘前准备作业指导书》列车长逐人次检查、调试全员（含备用)无线对讲机设备，指导列车员按标准佩戴整齐。（)

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分)车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现列车发生火灾，应使用紧急制动阀（紧急制动装置)停车。（)

《关于调整列车乘务饭价格的通知》列车乘务饭只提供本次列车担当乘务任务的工作人员、司机便乘人员（需持有效便乘证、机车报单)和邮政乘务员以及本次列车入库看车的乘务员，其他人员一律不供应，不准扩大供应范围。乘务员要按规定的供餐时间就餐，除此之外，不准供应乘务饭。（)

《旅客列车安检查危作业指导书》规定：做好对进京列车乘务人员的排查，对乘务人员的携带品进行检查，严禁将威胁列车消防安全的物品带上车。（)

《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》（合客乘[2019]50号)规定：列车启动前发现车门无法关闭