A.单面喷漆一个面指一个车门、一面翼子板、一面保险杠等单个面喷漆
B.包含该服务产生的喷漆、漆面修复、漆面异物清理、喷漆产生的维修工时费用
C.不包含钣金换件等产生的费用
D.修理内容超出卡劵使用范围的部分需客户自行承担
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第2题
A.达人小张在视频内容分享中介绍的是红色外套，但购物车中上的为绿色外套
B.在使用“原价”进行宣传时,其所标示的优惠前原价是具体商品或服务的经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交，有交易票据的最低交易价格
C.分享普通食品时,使用祛除宫寒、去湿气、调理气血不足、治疗肾亏等词汇进行宣传
D.特殊用途化妆品,所宣传的特殊功效与其所属特殊用途类别不一致
第4题
下列关于基金客户服务内容的表述，不正确的是（）。
A.介绍基金管理人投资运作情况属于售前服务
B.提醒客户及时核对交易确认属于售中服务
C.介绍基金产品属于售中服务
D.定期提供产品净值信息属于售后服务
第6题
《业主(住户)手册》是由物业管理单位编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质的文件。一般而言，主要内容有欢迎辞；小区概况；()；小区内相关公共管理制度；公共及康乐设施介绍等。
A．委托他人办理入住手续的规定
B．建设单位和业主的签字确认
C．服务指南及服务投诉电话
D．业主、验收人、建设单位代表姓名
第10题
A.信心：广汽本田特约店高品质的维修工艺
B.舒心：保险、救援、定损、维修、理赔，一站式贴心服务
C.省心：一站式的保险服务
D.真心：100%使用纯正零部件
E.悦心：构筑快乐保险的体制
F.畅心：高品质的保险服务让客户尽享喜悦无忧的驾车生活
第11题
A.销售讲解增值服务为免费赠送，开不合格，需回访
B.介绍增值服务时，服务内容未完整告知，遗漏身在异国他乡，开不合格需回访
C.介绍增值服务时，遗漏了：具体内容可以参考服务折页，请问您清楚吗开不合格无需回访
D.客户所选择档次的保费未满足增值服务的ANP要求，销售以提高保额就可赠送增值服务进行游说，开不合格-无需回访
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