题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

李某在网上买了件东西，两天后接到陌生电话，说她有一份快递未取，让她咨询人工服务台，她以为是自己的快递，就打了电话过去，对方在询问了他的名字和身份证号后，告诉他在异地消费了上万元，如果在今天下午还补不上就会报警，恰巧，李某的确不久前去过那个地方，她很害怕，此时应该怎么做？（)

A.直接挂断电话，并报警寻求警方协助调查此事

B.打钱去对方指定的银行卡号

C.自己着手去调查这件事

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABC

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第1题

快递向客服小A反馈包裹丢件，请问小A哪种做法是正确的？（)

A.A.与快递核实后，旺旺告知消费者快递丢件，让消费者联系快递进行货款赔付

B.B.订单备注，等待消费者进店咨询再告知快递丢件

C.C.旺旺联系消费者，告知快递反馈丢件信息，咨询消费者退款还是补发

D.D.等待消费者咨询快递问题，让消费者自己联系快递

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第2题

张小姐是个购物狂，这天，她收到了一个自称快递公司员工的微信好友申请，说她的一件快递丢了，要给她退款赔偿。她该怎么办？（）

A.A.头像和简介都很正规，应该没问题

B.B.肯定是骗人的，不过还是打个官方电话问问快递公司的客服好了

C.C.虽然犹豫，但还是加了好友，想着万一这能收到转账呢？

D.D.有钱不赚？当然是赶紧加好友收下理赔退款啊！

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第3题

以下哪些属于京东快递的转接范围？（)

A.商家咨询与京东快递合作问题

B.商家咨询与京东快递费用结算问题

C.商家来电处理京东快递少件问题

D.京东配送的易迅订单超期催单、订单配送异常

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第4题

天猫买家购买产品后，联系客服说显示签收了，但实际没有签收，以下说法正确的是？（)

A.告知买家耐心等待

B.让买家自己去找门卫或者前台

C.根据买家地址询问买家是否有人代签，然后立即联系快递核实，并且告知买家与快递核实的时效，确认后及时给买家处理

D.告知买家快递包裹量大，让买家再等等，如果三天后还没有收到可以联系我们，我们再核实快递

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第5题

买家在淘宝店拍下商品后，经过几个步骤会把商品送到客户府上（)

A.经过：审核订单-打单-点击发货-上传单号-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递承重分拨-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收

B.经过：审核订单-打单-点击发货-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递承重分拨-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收

C.经过：点击发货-上传单号-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递承重分拨-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收

D.经过：审核订单-打单-点击发货-上传单号-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收

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第6题

小安是一家互联网公司的职员，之前办理过网络贷款。某天她接到自称某电商平台客服的电话，对方称她以前注册了网络贷款信息，现需要注销，否则将影响征信，对方要求添加好友，指导她注销操作。她应该按照对方要求在各网贷平台进行操作。()此题为判断题(对，错)。

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第7题

在打击乐活动中，小红在敲击木鱼时，总是合不上节奏，教师应该:（)

A.可以把乐曲分段，让她演奏较容易的一段节奏

B.在她面前带着她演奏，启发她跟着自己的速度演券

C.不予理睬，听之任之

D.让她单独出来演奏

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第8题

电商平台所使用的主流物流方式有（)。

A.快递

B.EMS

C.平邮

D.自营

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第9题

退换货有哪些形式？（)

A.上门取件

B.快递寄回

C.直接寄新

D.快递柜取件

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第10题

以下属于快递网点仓管人员工作内容的是（)。

A.提醒快递员时效

B.协助快递员处理客户联系

C.协助快递员处理问题件

D.快件入库检查

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