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[单选题]

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车广播趟计划需经()审批后执行。

A.车队长

B.派班员

C.列车长

D.单位政工部门

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第1题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车晚点要及时通告,超过30min时,列车长要代表铁路通过广播向旅客(),并积极做好服务工作。

A.致歉

B.道歉

C.解释

D.说明原因

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第2题

《铁路旅客运输服务质量标准》要求,列车广播不干扰旅客正常休息,凌晨终到的列车可在到站前提前()广播。

A.50min

B.20min

C.40min

D.30min

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第3题

《铁路旅客运输服务质量标准》中“旅客列车”的定义是:运送旅客及行包、()的列车。

A.货物

B.邮件

C.发电车

D.隔离车

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第4题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,普通旅客列车编组按硬卧车每()编挂一辆茶炉车,保证饮用水供应,满足旅客需求。

A.6辆

B.5辆

C.4辆

D.3辆

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第5题

《铁路旅客运输服务质量规范》中,服务质量标准分为:列车、车站两部分()
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第6题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车前、后部车厢端门及餐车后厨房边门有()栏。

A.安全

B.保护

C.防护

D.保险

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第7题

《铁路旅客运输服务质量标准》要求,旅客车厢通过台应有()及吸烟处标志。

A.人力制动机

B.车梯、脚踏板

C.明显标志

D.儿童票标高线、烟灰盒

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第8题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,配电室(箱)锁闭,保持清洁干净,()放置物品。

A.禁止

B.可以

C.不允许

D.严禁

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第9题

《铁路旅客运输服务质量标准》要求,旅客列车在运行中,列车工作人员不得在()洗脸间洗漱。

A.软卧车厢

B.硬卧车厢

C.餐车

D.硬座车厢

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第10题

车站候车大厅工作人员着装应符合()的一切要求。

A.铁路旅客运输服务质量标准

B.铁路旅客运输管理规则

C.车站

D.候车大厅

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