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第1题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车晚点要及时通告,超过30min时,列车长要代表铁路通过广播向旅客(),并积极做好服务工作。
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第2题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,列车广播不干扰旅客正常休息,凌晨终到的列车可在到站前提前()广播。
A.50min
B.20min
C.40min
D.30min
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第3题
《铁路旅客运输服务质量标准》中“旅客列车”的定义是:运送旅客及行包、()的列车。
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第4题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,普通旅客列车编组按硬卧车每()编挂一辆茶炉车,保证饮用水供应,满足旅客需求。
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》中,服务质量标准分为:列车、车站两部分()
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第6题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车前、后部车厢端门及餐车后厨房边门有()栏。
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第7题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,旅客车厢通过台应有()及吸烟处标志。
A.人力制动机
B.车梯、脚踏板
C.明显标志
D.儿童票标高线、烟灰盒
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第8题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,配电室(箱)锁闭,保持清洁干净,()放置物品。
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第9题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,旅客列车在运行中,列车工作人员不得在()洗脸间洗漱。
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第10题
车站候车大厅工作人员着装应符合()的一切要求。
A.铁路旅客运输服务质量标准
B.铁路旅客运输管理规则
C.车站
D.候车大厅
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