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[单选题]

()不属于美容院顾客资料卡的内容。

A.皮肤诊断结果

B.个人美容经历

C.家庭成员情况

D.护理方案

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第1题

接待工作,作为美容院工作的第一环节,决定了顾客的消费档次。()
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第2题

迫切需求消费型顾客对美容院关注的要素是()。

A.产品的性能

B.服务的质量

C.价格是否优惠

D.是否国际品牌

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第3题

张某到一美容院做美容,美容院使用洪泽厂生产的“神仙”牌按摩膏为其做脸部护理,结果因该按摩膏系劣质产品而致张某脸部皮肤严重灼伤,张某为此去医院治疗,花去近50万元治疗和整容费。关于此事例,下列哪些选项是正确的?

A.张某有权要求洪泽厂赔偿医药费

B.张某有权要求美容院赔偿医药费

C.张某可以要求美容院承担侵权责任

D.张某可以要求美容院承担缔约过失责任

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第4题

美容院的()程序,一般为:迎宾问候、介绍沟通、检测皮肤、填写档案、引领安置。

A.A.操作

B.B.护理

C.C.销售

D.D.接待

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第5题

下列选项中,不属于流程式管理所强调的内容的是:()

A.流程观念

B.打破层级界限

C.垂直管理控制

D.直达顾客

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第6题

下列哪项不属于我国社区卫生的服务内容()A 家庭预防B 危重症的诊断和治疗C 残疾人的康复D 学

下列哪项不属于我国社区卫生的服务内容()

A 家庭预防

B 危重症的诊断和治疗

C 残疾人的康复

D 学龄前儿童的保健

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第7题

做好售后服务,一般有许多方法,以下哪些不属于售后服务的内容()。

A.A.让顾客满意的价格折扣

B.B.与客户保持经常的售后沟通

C.C.指导顾客使用

D.D.安装调试

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第8题

如果遇到梳不开的毛结可以使用剪刀对着皮肤将毛结剪除,要小心不要伤及犬的皮肤。()
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第9题

组织应确定并选择改进机会,采取必要措施满足顾客要求和增强顾客满意,以下哪项内容不属于改进?()

A.纠正和纠正措施

B.创新和重组

C.突变

D.按规定实施监督检查

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第10题

最常用的一种销售组类型是()

A.职能结构型销售组织

B. 区域结构型销售组织

C. 产品结构型销售组织

D. 顾客结构型销售组织

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