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[多选题]

卖家可以从以下哪些方法来提高卖家的服务等级?()

A.产品描述及评价

B.沟通效率

C.纠纷处理

D.态度

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第1题

会员进线表示卖家A的态度非常不好,要求投诉处理该卖家,以下说法正确的有哪些?()
A、安抚会员,并告知卖家态度问题无法投诉。

B、如会员反馈卖家辱骂,骚扰等问题,服务中选择sop:卖家恶意骚扰(含辱骂),怎么办?进行服务。

C、使用方寸搜索sop:我要投诉卖家态度?进行服务。

D、第一时间安抚会员,先处理情绪,再处理交易。参考话术:亲先消消气,毕竟生气伤身不值得。淘宝一直要求卖家积极提升自身经营状况,提供高品质的商品及优质的服务,对做的好的卖家淘宝会适当给予鼓励或扶持,如果卖家没有做好,那才是他的损失。此次购物服务给您带来的不佳体验,真心很抱歉!

E、核实卖家的确存在态度问题,云朵可以征求买家意见,是否需要教育通知卖家,若用户认可云朵可以使用sop:我要投诉卖家态度?中的【通知商家】按钮。

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第2题

阿里巴巴国际站的核心价值有哪些?()

A.A.服务全世界数以千万计的采购商和供应商

B.B.为买家卖家行为提供了沟通工具,帐号管理工具

C.C.卖家可以寻找搜索买家的采购信息

D.D.买家可以寻找搜索卖家所发布的公司及产品信息

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第3题

速卖通卖家分项评分是指买家在订单交易结束后以匿名的方式对卖家在交易中提供的()服务做出评价,是买家对卖家的单向评分。

A.A.商品描述的准确性(Item as Described)

B.B.沟通质量及回应速度(Communication)

C.C.物品运送时间合理性(Shipping Speed)

D.D.以上全部

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第4题

全球速买通平台的评价分为()。

A.五分制评价和评论

B.信用评价

C.卖家分项评分

D.信用评价及卖家分项评分

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第5题

干牛可以供客服快速了解消费者,从而为其提供更好服务,以下哪些信息可以在客户信息模块快速找到?()

A.好评率

B.是否是卖家

C.会员状态

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第6题

千牛可以供客服快速了解消费者,从而为其提供更好服务,以下哪些信息可以在客户信息模块快速找到?()

A.好评率

B.是否是卖家

C.订单信息

D.会员状态

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第7题

快速通过KYC审核方法有哪些()

A.给亚马逊团体不断打电话

B.严格按要求准备资料

C.卖家积极向上的态度

D.正确填写卖家后台信息

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第8题

速卖通的卖家服务等级将会影响哪些资源分配?()

A.橱窗数量

B.搜索排序曝光

C.提前放款

D.平台店铺活动

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第9题

速卖通平台从2016年9月起仅支持()经营。

A.A.个人卖家

B.B.企业卖家

C.C.个人及企业卖家

D.D.个体户

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第10题

关于违背发货时间承诺违规场景,以下哪些说法是正确的?()

A包邮商品,卖家限制起拍数量、金额。存在违规

B卖家在买家付款后未按约定时间发货的行为,存在违规

C买家付款后,卖家因双方存在矛盾、纠纷、害怕中差评而拒绝交易,存在违规

D卖家要求加价,否则拒绝发货,存在违规行为

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