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[判断题]

在整理资料时，对于开放式问题和封闭式问题要运用不同的方法。（)

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更多“在整理资料时，对于开放式问题和封闭式问题要运用不同的方法。(…”相关的问题

第1题

调查问卷设置问题的形式一般可分为:开放式和封闭式。（）

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第2题

使用访谈法时，应使用开放式问题、易于理解的词汇，并让被访谈者有足够的时间回答问题，要不断的使用澄清和追问的方法。（)

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第3题

对于个人来说，改变问题与消除问题的方向是不同的。（)

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第4题

“您认为使用摩托车的原因是什么？”，这个问题属于开放式问题。（)

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第5题

实证分析方法要解决是什么的问题，规范分析方法要解决应该是什么的问题（)

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第6题

只用“是”或“不是”就能回答的问题，属于：（)。

A.开放式问题

B.一般性问题

C.特殊性问题

D.封闭式问题

E.医疗性问题

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第7题

收费系统最常见的划分方法为封闭式系统、开放式系统、区域收费系统。（)

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第8题

客服人员应该用封闭式问题总结问题的关键点。（)

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第9题

调查问卷应尽量采取封闭式问题。（)

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第10题

一般来讲服务一开始的时候服务人员应多使用（)。

A.A.开放式问题

B.B.封闭式问题

C.C.选择式问题

D.D.自问自答问题

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第11题

以探寻需求、了解情况、掌握信息为目的的问题类型是？（)

A.A.选择性问题

B.B.封闭式问题

C.C.开放式问题

D.D.是非性问题

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