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[多选题]

承诺一营业厅一站全结限时办理中,以下哪些办理场景不在承诺范围内?()

A.融合业务

B.携转业务

C.跨域业务

D.因外貌变化活体认证困难

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第1题

如何取消全国一家亲跨域跨域融合套餐()

A.10010

B.中国联通APP办理

C.中国联通自有营业厅办理

D.发送短信

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第2题

在门店全场景体验中,销售切入环节,进店单宽/单移/异网用户,引导用户办理业务路径为()。

A.引导购买手机

B.引导添加微信

C.引导升级5G

D.引导办理融合业务

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第3题

单位用户如何携转?()

A.出具单位证明文件办理

B.将号码过户至个人后办理

C.单位用户无法办理携号转网业务

D.修改号码账户信息为个人后办理

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第4题

营业厅场景测评是用户在营业厅完成业务办理、咨询投诉等()评测短信,用户一次到厅仅触发一次。用户对营业厅整体满意度、营业厅环境、排队等候时长、业务办理能力、营业员服务态度进行评价。

A.立即下发

B.30分钟发送

C.2小时后下发

D.12小时后下发

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第5题

两次办理携转业务需间隔满(120)日()
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第6题

目前可以通过什么途径办理过户业务()

A.归属地全渠道均可

B.自办营业厅

C.归属地自办营业厅

D.代理点

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第7题

以下哪些是业务办理前提醒内容()?

A.关键信息及限制性条款包含:保底消费、捆绑业务及捆绑时间、分月返还话费及返还时间、业务办理生效时间、收费标准、合约机卡分离不返还话费等

B.在办理业务及活动过程中,向客户说明限制条件、捆绑业务、生效时间

C.对因证件原因无法办理业务(如过户、携号转网等)的客户一次性告知客户需要提供的证件证明,避免客户反复

D.不告诉客户其它渠道办理路径,以免客户不到厅无法推荐业务

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第8题

用户可凭“粤省事”电子身份证到哪下哪些渠道办理业务?()

A.网上营业厅

B.手机营业厅

C.广东联通自有营业厅

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第9题

携号转网业务仅针对()的移动、联通、电信客户间办理,不能跨地市办理。

A.不同归属地

B.同一地市

C.同一归属地

D.不同地市

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第10题

以下哪种情况下无法直接办理携号转网?()

A.证件有黑名单

B.有家庭账户等融合计费的业务

C.参加了积分兑换活动

D.无保底的吉祥号码

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