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[判断题]

在客户分层管理的过程中,涉及系统客户分层方案维护、客户优惠方案维护、系统自动发起评级、手工调整客户星级、客户等级调整审批、目标星级客户信息完善、优惠方案执行、星级客户日常维护等多个环节。()此题为判断题(对,错)。

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第1题

客户经理可通过对私客户关系管理系统“客户搜索”功能,查询目标客户及其相关信息,找出营销及维护线索,针对目标客户发起营销、客户转移、客户分配、保存潜力客户等操作。()
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第2题

营业厅不满客户维护是按(),由系统自动派发营业厅不满客户维护任务至一线阿拉盯APP,由网格与客户直接电话沟通,收集客户不满,开展客户维护工作。

A.季度

B.月

C.周

D.天

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第3题

客户系统评级的升降级与维护人员无关,仅与客户现有等级及AUM值有关()
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第4题

客户经理主管可运用对私客户关系管理系统对非本机构客户经理在系统中发起的客户转移申请进行审批,使申请转移的客户及时转移至维护人员名下管理。()
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第5题

各行要遵循严谨审慎的原则,做好“白名单”的管理工作,主要内容有()
各行要遵循严谨审慎的原则,做好“白名单”的管理工作,主要内容有()

A.规范反洗钱客户“白名单”的申请审批程序

B.加强对客户的持续关注,及时对“白名单”进行维护

C.“白名单”客户系统自动建立,不必手工管理

D.每月末加强对“白名单”客户的关注

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第6题

根据我行《东莞农村商业银行风险预警操作实施细则(试行)》规定,客户预警等级认定与处置方案的制定审批实行分层管理,包括()。

A.支行权限的客户预警

B.总行全面风险管理与合规部权限的客户预警

C.总行分管风险行领导权限的客户预警

D.总行风险预警工作组权限的客户预警

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第7题

如果客户选择手工报价,网点发起即期结售汇时需在7374模块查询客户是否已经维护电子报价名单,如非名单内客户,系统会以牌价成交(已点击应急处理已调处询价方式为手工报价的情况除外)()此题为判断题(对,错)。
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第8题

在对私客户关系管理系统中,客户经理可将管辖客户申请为特殊VIP客户,及在后续的客户营销服务中为客户申请特殊星级,促使其享受建行的高端客户权益。()
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第9题

客户预警级别在发布直至全部解除过程中,可以依据()等过程中发现的客户风险状况变化,实时发起对客户预警级别调整。

A.内外部检查

B.风险监控

C.七级分类

D.贷后管理

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第10题

单位客户维护时,为匹配单位客户识别规则的变化,客户号下的“客户国别地区”与“单位名称”调整为一同维护。()
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