当工作人员在航站楼内遇到失火事件，应该（)

A.通知突发事件管理部门

B.尽个人所能驱散人群

C.不围观

D.不发表煽动行为言行

A.地服公司

B.医疗急救中心

C.机场公安

D.航站区管理部

A.大件货物

B.手推车

C.轮椅

D.旅客随身行李

A.紧急情况下

B.不影响工作

C.工作繁忙

D.其他

A.找班长先去了解情况

B.第一时间介入，了解事情原委，安抚旅客情绪

C.关注旅客的诉求，与旅客沟通处理

D.跟进投诉事件，并及时报告大队值班领导

A.主动向旅客致歉

B.设法为旅客解决困难

C.为车站开脱解释

D.其他

A.200元

B.300元

C.400元

D.500元

A.验证员

B.引导员

C.手检员

D.开包员