更多“维护人员在用户室内作业时，应将手机调成静音或振动，不打与工作…”相关的问题
第1题
智家工程师上门后，应将手机调成静音或振动，不打与工作无关、非紧急重要电话和回复短信。（)
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第2题
装维人员上门时，应该有礼使用电话，其中包括（)。
A.服务人员应将手机调成静音或振动
B.不打与工作无关的电话或回复短信
C.不打非紧急电话及短信
D.紧急电话需要处理，应于客户沟通并表示歉意
第3题
装维人员上门后如需使用手机，下列做法正确的有（)。
A.不打与工作无关或非紧急重要电话
B.如确需打电话，需取得客户同意
C.放低声音
D.简短通话
第4题
手机报用户漫游到国外需暂停时，用户在接收到短信24小时内回复都有效，24小时后系统将不再受理回复请求，在等待用户回复期间，彩信将正常下发。（)
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第5题
投诉回复归档要求原则上短信回复归档，客户要求电话回复的按用户要求回复归档。（）
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第6题
装维人员在作业过程中不得接打（)电话或闲聊。
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第7题
通过什么情况下可以为用户开通5G套餐或升级包（)
A.用户咨询
B.短信通知
C.电话外呼且用户同意开通
第8题
与用户电话沟通中，在核查客户反映的问题时，可让客户长时间等待都不做任何回复。（)
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第9题
如处理结果较复杂难以用短信回复清楚，可根据实际情况通过电话方式回复。（）
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第10题
厂商人员禁止接触用户信息，如平台开发、维护工作确需接触的，须在保密协议约定基础上，按（)进行操作，禁止批量用户信息导出行为。
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