A.在联合方面，企业与媒体之间存在服务关系、伙伴关系、合作关系
B.利益关系上看来，在企业与公众的天平上，媒体倾向应是后者
C.沟通层面看，沟通障碍实质是双方判断危机的严重性不同而引发的利益冲突
D.在联合方面，企业作为一种商业组织，以获取顾客最佳评论为目标
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第2题
A.媒体报道是危机信息扩散的重要渠道
B.企业需要媒体来扩大企业的知名度
C.企业与媒体沟通的目的是要化解与公众之间的矛盾
D.媒体和企业的关系建立在对共同利益追逐的基础上
第3题
A.企业仅与相关主流媒体建立战略性的合作关系就能使危机的负面影响降至最低
B.媒体是危机传播的主要渠道
C.危机发生时，“3T”原则是危机处理的根本原则
D.危机处理的核心内容，是信息传播管理
第4题
A.媒体报道是危机信息扩散的重要渠道
B.两者建立在对共同利益追逐的基础上
C.企业需要媒体来扩大企业的知名度
D.媒体追寻企业能够提供的新闻点和引起社会关注的重要事件
第9题
A.群体认识的差异
B.个体认识的差异
C.个体之间目标不同
D.联合决策
E.无联合决策
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