题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

IT服务连续性管理（简称“ITSCM”)的关键流程活动包括哪些？（)

A.ITSCM流程的范围和采用的政策性的协议

B.业务影响分析，量化IT服务对业务影响的损失

C.风险分析

D.制定总体的ITSCM战略

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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更多“IT服务连续性管理(简称“ITSCM”)的关键流程活动包括哪…”相关的问题

第1题

IT服务战略阶段包括很多关键流程，比如（)管理等。

A.IT服务战略管理

B.IT服务财务管理

C.服务组合管理

D.需求管理和业务关系管理

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第2题

竞品的流程管理包括哪些？（)

A.购物流程

B.包装流程

C.转发流程

D.促销流程

E.优惠流程

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第3题

在服务流程设计中MOT是指（)。

A.关键时刻

B.关键流程

C.关键客户

D.关键地点

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第4题

服务战略的管理流程包含以下哪些选项（)

A.服务组合管理

B.财务管理

C.业务关系管理

D.竞争对手管理

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第5题

供应链管理作业活动包括：（)

A.多重共享信息

B.共享回报

C.合作多重分担风险

D.相同的目标和关注服务顾客

E.流程整合

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第6题

信息安全服务要素指设计和实施服务的关键要素，包括服务人员、服务流程、服务工具、规章，以及其他服务所需的资源。（)

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第7题

服务运营包含哪些流程？（)

A.事件管理

B.故障管理

C.容量管理

D.问题管理

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第8题

下面属于服务运营中的流程是哪些？（)

A.事件管理

B.请求履行和访问管理

C.变更管理和访问管理

D.故障管理

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第9题

在职业生涯规划的流程中，自我评价是制定职业生涯规划的关键。（)

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第10题

VDC业务员具有哪些权限？（)

A.管理订单

B.管理应用

C.管理审批流程

D.管理服务

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