A.买家未提出商品服务问题，直接利用评价要求返现/额外利益，卖家明确拒绝后，买家给出差评。
B.买家提出商品服务问题，卖家已给予合理完备售后(如承担运费退换货等)，买家拒绝并主动利用评价要挟不退货退款的要求，卖家拒绝后消费者直接给出差评。
C.售后无旺旺沟通，买家收到货后静默差评。
D.买家提出商品问题，并要求补偿，卖家认可补偿，但由于双方协商金额无法达成一致，随后买家给出差评。
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第1题
A.买家未提出商品服务问题，主动利用评价要求返现/额外利益，商家明确拒绝后，买家给出差评。
B.售后无旺旺沟通，买家收到货后静默差评。
C.买家提出商品问题，并要求补偿，卖家认可补偿，但金额协商不一致，随后买家给出差评。
D.买家未提出商品问题，直接要求利益，卖家认可利益补偿，但金额协商不一致，随后买家给出差评。
第4题
A.卖家主动愿意给钱换取评价，故后续双方沟通属于协商过程，不属于威胁。
B.双方沟通过程，买家存在主动利用中差评要挟为前提，胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益(包含优惠券、返现等)。
C.要求退换货不属于额外利益或不当利益，消费者目的仅为处理不满意的商品问题，非额外勒索。最终退货退款消费者能得到的仅为自己原本给出的款项无额外利益所得。
D.买家虽提出了额外利益，但未利用评价威胁，故不属于利用评价要挟额外利益场景。
第5题
A.双方沟通过程，卖家存在主动给钱(包含优惠券、返现等)希望买家更改评价的情况，最终金额协商未果
B.双方沟通过程，买家存在主动利用中差评要挟为前提，胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益(包含优惠券、返现等)
C.双方沟通过程，买家存在利用评价要求售后(退换货等)情况
D.双方沟通过程，买家存在要求卖家提供额外钱款利益或其他不当利益(包含优惠券、返现等)的行为
第6题
以下哪些场景，属于商家发货订单异常？
A发货无走件
B发货物流显示签收，买家反馈未收到
C发货后买家要求拦截
D发货物流停滞
第7题
A、频繁联系买家邀评/删除评价
B、频繁联系买家修改退款原因
C、频繁向买家发营销广告
D、沟通中出现言辞不当，利用买家信息进行威胁
第8题
A.双方沟通过程，卖家存在主动给钱(包含优惠券、返现等)希望买家更改评价的情况，最终金额协商未果
B.双方沟通过程，买家存在主动利用中差评要挟为前提，胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益(包含优惠券、返现等)
C.双方沟通过程，买家存在利用评价要求售后(退换货等)情况
D.双方沟通过程，买家存在要求卖家提供额外钱款利益或其他不当利益(包含优惠券、返现等)的行为
第9题
A.确保已于买家联系确认
B.不包含买家多笔订单，分开寄回的情况
C.必须要用物流红章证明确认少件的情况
D.必须当物流面开包验货确认少件才可打标
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