湖南省金融消费权益保护标准化网点评定工作实行属地管理原则，由中国人民银行长沙中心支行组织实施。（)

湖南省金融消费权益保护标准化网点评定要求，配备至少一名大堂服务引导人员，并保证营业时间始终在岗。（)

湖南省金融消费权益保护标准化网点评定要求，定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，每年不少于二次。（)

湖南省金融消费权益保护标准化网点评定要求，营业厅设置碎纸设备或废弃凭条回收箱（盒、筒)，方便客户使用;废弃凭条放入回收箱（盒、筒)后能取出，以保护客户信息安全。（)

2006年，中国人民银行金融消费权益保护局成立，表明监管部门将消费者权益保护工作提高到一个更高的层次。（)

湖南省金融消费权益保护标准化网点评定要求，设置至少一种便于视力障碍客户办理业务的服务设施;已使用新媒体设备整合密码输入功能的，至少配备1台有定位点的传统按键式密码输入器。设置有便于听力障碍客户办理业务的设施，以保护客户信息安全。（)

总行运营管理部负责在每年12月15日前将“三道防线”落实情况汇总形成报告报送中国人民银行长沙中心支行。（)

总行运营管理部牵头组织全行金融消费者权益保护工作的日常检查和监督，每半年对全行金融消费者权益保护工作开展情况进行一次全面检查。（)

过度安置的管理和服务工作，实行“属地管理和自我管理相结合”的原则。（)

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，对银行、支付机构侵害金融消费者权益重大

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，银行、支付机构应当尊重社会公德，尊重金融