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[多选题]

属于产品整体观念中形式产品层次的有（)

A.产品质量水平

B.免费送货

C.提供信贷

D.品牌名称

E.外观特色

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第1题

下列属于产品整体概念中形式产品层次的有（)。

A.产品质量水平

B.免费送货

C.外观特色

D.提供信贷

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第2题

（）包括：提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务

A.核心品

B.外部产品

C.附加产品

D.有型产品

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第3题

（）是指消费者购买形式产品和期望产品时，获得的各种附加服务和利益。它包括产品说明书、提供信贷、免费送货、保证、安装、维修、技术培训等。

A.核心产品

B.期望产品

C.形式产品

D.延伸产品

E.潜在产品

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第4题

产品的品牌、颜色、款式、特色等属于产品的哪一个层次（）

A.形式产品层

B.期望产品层

C.核心利益层

D.附加产品层

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第5题

顾客在网上购买电脑，商家的免费送货属于顾客得到的（)。

A.A.期望产品

B.B.形式产品

C.C.附加功能

D.D.潜在产品

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第6题

全球通作为中国移动的一个品牌属于产品的哪个层次（)。

A.核心产品

B.形式产品

C.附加产品

D.期望产品

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第7题

产品特色属于产品整体概念中（)部分。

A.A.核心产品

B.B.附加产品

C.C.形式产品

D.D.特色产品

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第8题

团队文化中间层次的文化是（）。

A.产品质量

B.产品外观

C.行为规范

D.共同愿景

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第9题

产品质量属于整体产品概念的哪个层次？（)

A.核心产品

B.有形产品

C.附加产品

D.潜在产品

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第10题

（）,即在满足消费者某种愿望的同种产品中不同品牌之间在质量、特色、服务、外观等方面的竞争。

A.同类品牌

B.同类产品

C.竞争品牌

D.竞争手段

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第11题

包装属于产品整体概念层次中的：（)。

A.核心产品

B.形式产品

C.延伸产品

D.潜在产品

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