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[多选题]
《服务质量规范》规定：出、入动车所前，有（)、（)对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。
A.保洁
B.车辆
C.公安
D.客运人员
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A.车辆人员
B.客运人员
C.乘警
D.司机
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第5题
上海铁路局动车组上部设施管理办法（上铁辆发〔2011〕22号)规定，动车组因故障甩于途中时，上部设施备品由（)派人临时看管。
A.客运部门
B.车辆部门
C.车站
D.所在地公安派出所
第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员（)参与处理。
A.下车
B.不下车
C.陪同列车长下车
D.适情况下车
第10题
列车始发前，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对车辆设备进行检查，发现问题填入（)并通知车辆人员处置。
A.A.检查记录
B.B.三乘检查记录
C.C.客运记录
D.D.客统-36
